Hvordan kan vi hjælpe?

Kom i gang

SproutKid opsættes af en forælder eller værge. Trinene:

1. Opret din konto og start din gratis prøveperiode. Du vil opsætte dette som forælder.
2. Opret en profil til din teenager. Du indtaster deres fødselsdato, så vi kan bekræfte, at de er 13 år eller ældre, og du kan valgfrit indstille en 4-cifret PIN-kode til profilen.
3. Lad dem designe deres følgesvend — navn, udseende og personlighed.
4. De er klar til at chatte. Hver besked bliver modereret, og du har kontrol fra din forældre-konto.

Tip: på en telefon kan du tilføje SproutKid til din startskærm, så det åbner som en app.

Håndtering af børneprofiler

Fra din forældre-konto kan du tilføje en profil, gennemgå en profils samtalehistorik og slette en profil når som helst. Hver profil kan have sin egen følgesvend og sin egen valgfri PIN-kode.

Følgesvenden

Din teenager kan personliggøre deres følgesvends navn, tema, personlighed og stemme. De kan ændre disse senere fra følgesvendens indstillinger. Følgesvenden er altid ærlig omkring at være en AI — ikke en rigtig person.

Profil PIN

Du kan indstille en valgfri 4-cifret PIN på en børneprofil, så kun den rette person kan åbne den. At indstille, ændre eller fjerne en PIN kræver din kontoadgangskode. Hvis du glemmer en PIN, skal du logge ind som forælder for at nulstille den.

Dit abonnement & fakturering

SproutKid koster €6.99 om måneden og starter med en 5-dages gratis prøveperiode. En betalingsmetode er nødvendig for at starte prøveperioden; du vil ikke blive opkrævet under den, og den første opkrævning sker efter den slutter, medmindre du annullerer. Du kan annullere når som helst — annulleringen træder i kraft ved slutningen af den nuværende periode, og du beholder adgangen indtil da. Faktureringen håndteres sikkert af vores betalingsudbyder; vi ser aldrig eller gemmer fulde kortnumre.

Privatliv & dine data

Du har kontrol over din families data. Du kan slette en samtale, en profil eller hele kontoen fra appen når som helst. Vi viser ingen annoncer og sælger aldrig personlige data. For det fulde billede, se vores Privatlivspolitik og Børns Privatliv side.

Fejlfinding

• Fik du ikke opsætnings-e-mailen? Tjek din spam-mappe. Du kan også bruge "gensend"-muligheden på log ind-skærmen.
• Kan ikke logge ind? Sørg for, at du bruger den forældre-e-mail, du tilmeldte dig med. Du kan nulstille din adgangskode fra log-in skærmen.
• Kompanionen svarer ikke? Tjek din internetforbindelse og prøv igen. Hvis det fortsætter, så kontakt os.
• Mikrofon eller stemme virker ikke? Sørg for, at din browser har tilladelse til at bruge mikrofonen og højttaleren.

Flere spørgsmål

Vores FAQ dækker de spørgsmål, forældre oftest stiller. For alt andet, er vi kun en e-mail væk.