Como podemos ajudar?

Começando

O SproutKid é configurado por um pai ou responsável. Os passos:

1. Crie sua conta e comece seu teste gratuito. Você irá configurar isso como o pai.
2. Crie um perfil para o seu adolescente. Você vai inserir a data de nascimento dele para que possamos confirmar que ele tem 13 anos ou mais, e você pode opcionalmente definir um PIN de 4 dígitos para o perfil.
3. Deixe que ele desenhe seu companheiro — nome, aparência e personalidade.
4. Ele está pronto para conversar. Cada mensagem é moderada, e você mantém o controle a partir da sua conta de pai.

Dica: no celular, você pode adicionar o SproutKid à sua tela inicial para que abra como um aplicativo.

Gerenciando perfis de crianças

A partir da sua conta de pai, você pode adicionar um perfil, revisar o histórico de conversas de um perfil e excluir um perfil a qualquer momento. Cada perfil pode ter seu próprio companheiro e seu próprio PIN opcional.

O companheiro

Seu adolescente pode personalizar o nome, tema, personalidade e voz do seu companheiro. Ele pode mudar isso depois nas configurações do companheiro. O companheiro sempre é honesto sobre ser uma IA — não uma pessoa de verdade.

PIN do perfil

Você pode definir um PIN opcional de 4 dígitos em um perfil de criança para que apenas a pessoa certa possa abri-lo. Definir, alterar ou remover um PIN requer a senha da sua conta. Se você esquecer um PIN, faça login como pai para redefini-lo.

Sua assinatura e cobrança

SproutKid custa €6.99 por mês e começa com um teste gratuito de 5 dias. Um método de pagamento é necessário para iniciar o teste; você não será cobrado durante ele, e a primeira cobrança será feita após o término, a menos que você cancele. Você pode cancelar a qualquer momento — o cancelamento entra em vigor no final do período atual, e você mantém o acesso até lá. A cobrança é feita de forma segura pelo nosso provedor de pagamento; nunca vemos ou armazenamos números de cartão completos.

Privacidade e seus dados

Você está no controle dos dados da sua família. Você pode excluir uma conversa, um perfil ou toda a conta de dentro do aplicativo a qualquer momento. Não mostramos anúncios e nunca vendemos dados pessoais. Para uma visão completa, veja nossa Política de Privacidade e a página de Privacidade das Crianças.

Solução de problemas

• Não recebeu o e-mail de configuração? Verifique sua pasta de spam. Você também pode usar a opção "reenviar" na tela de login.
• Não consegue fazer login? Certifique-se de que está usando o e-mail dos pais com o qual se inscreveu. Você pode redefinir sua senha na tela de login.
• O companheiro não responde? Verifique sua conexão com a internet e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco.
• Microfone ou voz não funcionando? Certifique-se de que seu navegador tem permissão para usar o microfone e o alto-falante.

Mais perguntas

Nossas FAQ cobrem as perguntas que os pais mais fazem. Para qualquer outra coisa, estamos a um e-mail de distância.