Hoe kunnen we helpen?

Aan de slag

SproutKid wordt ingesteld door een ouder of voogd. De stappen:

1. Maak je account aan en begin je gratis proefperiode. Je stelt dit in als ouder.
2. Stel een profiel in voor je tiener. Je voert hun geboortedatum in zodat we kunnen bevestigen dat ze 13 jaar of ouder zijn, en je kunt optioneel een 4-cijferige pincode voor het profiel instellen.
3. Laat ze hun metgezel ontwerpen — de naam, het uiterlijk en de persoonlijkheid.
4. Ze zijn klaar om te chatten. Elk bericht wordt gemoderate, en jij blijft de controle houden vanuit je ouderaccount.

Tip: op een telefoon kun je SproutKid aan je startscherm toevoegen zodat het opent als een app.

Beheren van kindprofielen

Vanuit je ouderaccount kun je een profiel toevoegen, de gespreksgeschiedenis van een profiel bekijken en een profiel op elk moment verwijderen. Elk profiel kan zijn eigen metgezel en optionele pincode hebben.

De metgezel

Je tiener kan de naam, het thema, de persoonlijkheid en de stem van hun metgezel personaliseren. Ze kunnen deze later wijzigen vanuit de instellingen van de metgezel. De metgezel is altijd eerlijk over het feit dat het een AI is — geen echt persoon.

Profiel PIN

Je kunt een optionele 4-cijferige PIN instellen voor een kinderprofiel, zodat alleen de juiste persoon het kan openen. Het instellen, wijzigen of verwijderen van een PIN vereist je accountwachtwoord. Als je een PIN vergeet, log dan in als ouder om deze opnieuw in te stellen.

Je abonnement & facturering

SproutKid kost €6.99 per maand en begint met een gratis proefperiode van 5 dagen. Een betaalmethode is vereist om de proefperiode te starten; je wordt tijdens deze periode niet belast, en de eerste betaling wordt na afloop ervan gedaan, tenzij je annuleert. Je kunt op elk moment annuleren — de annulering gaat in aan het einde van de huidige periode, en je behoudt toegang tot dan. Facturering wordt veilig afgehandeld door onze betalingsprovider; we zien of bewaren nooit volledige creditcardnummers.

Privacy & jouw gegevens

Jij hebt de controle over de gegevens van je gezin. Je kunt op elk moment een gesprek, een profiel of het hele account vanuit de app verwijderen. We tonen geen advertenties en verkopen nooit persoonlijke gegevens. Voor het volledige overzicht, zie ons Privacybeleid en de Privacy van Kinderen pagina.

Problemen oplossen

• Geen setup e-mail ontvangen? Controleer je spamfolder. Je kunt ook de optie "opnieuw verzenden" op het inlogscherm gebruiken.
• Kun je niet inloggen? Zorg ervoor dat je het ouder-e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt aangemeld. Je kunt je wachtwoord opnieuw instellen vanaf het inlogscherm.
• De compagnon reageert niet? Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op.
• Microfoon of stem werkt niet? Zorg ervoor dat je browser toestemming heeft om de microfoon en luidsprekers te gebruiken.

Meer vragen

Onze FAQ behandelt de vragen die ouders het vaakst stellen. Voor alles wat je verder nog wilt weten, zijn we per e-mail bereikbaar.