Veelgestelde vragen

Wat is SproutKid?

SproutKid is een gemodereerde AI-companion voor tieners van 13–18 jaar, opgezet en beheerd door een ouder. Je tiener kan chatten, vragen stellen en hulp bij huiswerk krijgen — met veiligheidsfilters die op elk bericht worden toegepast, en signalen van nood serieus worden genomen.

Voor welke leeftijden is het bedoeld?

Het is ontworpen voor tieners van 13 tot 18 jaar. Het is niet voor kinderen onder de 13, en de geboortedatum die voor elk profiel is ingevoerd, wordt gecontroleerd op die minimumleeftijd.

Hoe werkt de veiligheidsfiltering?

Elke boodschap die je tiener verstuurt en elk antwoord dat de compagnon geeft, wordt gecontroleerd door meerdere lagen, en SproutKid is ontworpen om seksuele en gewelddadige inhoud te blokkeren. Als een gesprek tekenen vertoont dat een tiener het moeilijk heeft, moedigt de compagnon hen aan om met een vertrouwde volwassene te praten en toont lokale hulplijninformatie in plaats van normaal door te gaan. Geen enkel geautomatiseerd systeem is perfect, daarom moedigen we ouders altijd aan om betrokken te blijven.

Kan ik zien en controleren wat mijn kind doet?

Ja — het account is van jou. Je kunt de gespreksgeschiedenis van je kind bekijken, een optionele 4-cijferige profiel-PIN instellen en een gesprek, een heel kinderprofiel of het gehele account op elk moment vanuit de app verwijderen.

Welke gegevens verzamelen jullie? Verkopen jullie die?

We verzamelen alleen wat nodig is om de service veilig te laten draaien, we tonen geen advertenties, en we verkopen nooit persoonlijke gegevens. De gesprekken van je kind worden niet gebruikt door onze AI-leveranciers om hun modellen te trainen. De details staan in ons Privacybeleid en op de pagina Privacy van Kinderen.

Welke AI gebruikt SproutKid?

SproutKid gebruikt toonaangevende AI-modellen om reacties te genereren, met extra veiligheidscontroles bovenop zowel het binnenkomende bericht als het uitgaande antwoord. We gebruiken deze aanbieders onder voorwaarden waarbij de gesprekken van je kind niet worden gebruikt om hun modellen te trainen.

Hoeveel kost het? Is er een proefperiode?

SproutKid kost €6.99 per maand, en het begint met een 5-daagse gratis proefperiode. Een betaalmethode is vereist om de proef te starten, je wordt tijdens de proefperiode niet in rekening gebracht, en je kunt op elk moment annuleren voordat deze eindigt.

Kan ik op elk moment annuleren?

Ja. Je kunt annuleren wanneer je maar wilt; de annulering gaat in aan het einde van je huidige betaalperiode, en je behoudt toegang tot dat moment.

Op welke apparaten werkt het?

SproutKid draait in een webbrowser en kan aan het startscherm van een telefoon worden toegevoegd zoals een app, dus het werkt op telefoons, tablets en computers.

Is SproutKid een vervanging voor een counselor of hulplijn?

Nee — en daar zijn we stellig over. SproutKid is een AI-compagnon, geen counseling, medische of nooddienst. Als je kind in gevaar is of in crisis verkeert, neem dan contact op met een vertrouwde volwassene, een hulplijn in jouw land of het lokale noodnummer. De compagnon is ontworpen om te wijzen op echte menselijke hulp, nooit om deze te vervangen.

Hoe begin ik?

Een ouder maakt het account aan, stelt een profiel in voor hun tiener (met hun geboortedatum, om te bevestigen dat ze 13+ zijn), en de tiener kan beginnen met chatten. Bekijk ons Helpcentrum voor stapsgewijze begeleiding.