Come possiamo aiutarti?

Iniziare

SproutKid viene impostato da un genitore o un tutore. I passaggi:

1. Crea il tuo account e inizia la tua prova gratuita. Imposterai questo come genitore.
2. Imposta un profilo per il tuo adolescente. Inserirai la sua data di nascita così possiamo confermare che ha 13 anni o più, e puoi opzionalmente impostare un PIN di 4 cifre per il profilo.
3. Lascia che disegni il suo compagno — il suo nome, aspetto e personalità.
4. È pronto per chattare. Ogni messaggio è moderato e tu rimani in controllo dal tuo account genitore.

Suggerimento: su un telefono, puoi aggiungere SproutKid alla schermata principale così si apre come un'app.

Gestire i profili dei bambini

Dal tuo account genitore puoi aggiungere un profilo, rivedere la cronologia delle conversazioni di un profilo e eliminare un profilo in qualsiasi momento. Ogni profilo può avere il proprio compagno e il proprio PIN opzionale.

Il compagno

Il tuo adolescente può personalizzare il nome, il tema, la personalità e la voce del suo compagno. Può cambiare queste impostazioni in seguito dalle impostazioni del compagno. Il compagno è sempre onesto riguardo al fatto di essere un'IA — non una persona reale.

PIN del profilo

Puoi impostare un PIN opzionale di 4 cifre su un profilo bambino in modo che solo la persona giusta possa aprirlo. Impostare, cambiare o rimuovere un PIN richiede la password del tuo account. Se dimentichi un PIN, accedi come genitore per reimpostarlo.

Il tuo abbonamento e fatturazione

SproutKid costa €6.99 al mese e inizia con una prova gratuita di 5 giorni. È necessario un metodo di pagamento per iniziare la prova; non ti verrà addebitato durante questo periodo, e il primo addebito avviene dopo la sua conclusione, a meno che tu non cancelli. Puoi cancellare in qualsiasi momento — la cancellazione avrà effetto alla fine del periodo attuale, e manterrai l'accesso fino ad allora. La fatturazione è gestita in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamenti; noi non vediamo né memorizziamo numeri di carta completi.

Privacy e i tuoi dati

Sei tu a controllare i dati della tua famiglia. Puoi eliminare una conversazione, un profilo o l'intero account dall'interno dell'app in qualsiasi momento. Non mostriamo pubblicità e non vendiamo mai dati personali. Per avere un quadro completo, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e la pagina Privacy dei Bambini.

Risoluzione dei problemi

• Non hai ricevuto l'email di configurazione? Controlla la tua cartella spam. Puoi anche utilizzare l'opzione "rinvia" nella schermata di accesso.
• Non riesci ad accedere? Assicurati di utilizzare l'email dei genitori con cui ti sei registrato. Puoi reimpostare la tua password dalla schermata di accesso.
• Il compagno non risponde? Controlla la tua connessione internet e riprova. Se il problema persiste, contattaci.
• Microfono o voce non funzionano? Assicurati che il tuo browser abbia il permesso di utilizzare il microfono e gli altoparlanti.

Altre domande

Le nostre FAQ coprono le domande che i genitori fanno più spesso. Per qualsiasi altra cosa, siamo a un'email di distanza.