Comment pouvons-nous vous aider ?

Commencer

SproutKid est configuré par un parent ou un tuteur. Les étapes :

1. Créez votre compte et commencez votre essai gratuit. Vous allez le configurer en tant que parent.
2. Crée un profil pour ton adolescent. Tu vas entrer sa date de naissance pour que nous puissions confirmer qu'il a 13 ans ou plus, et tu peux optionnellement définir un code PIN à 4 chiffres pour le profil.
3. Laisse-le concevoir son compagnon — son nom, son apparence et sa personnalité.
4. Il est prêt à discuter. Chaque message est modéré, et tu gardes le contrôle depuis ton compte parent.

Astuce : sur un téléphone, tu peux ajouter SproutKid à ton écran d'accueil pour qu'il s'ouvre comme une application.

Gestion des profils d'enfants

Depuis ton compte parent, tu peux ajouter un profil, consulter l'historique des conversations d'un profil et supprimer un profil à tout moment. Chaque profil peut avoir son propre compagnon et son propre code PIN optionnel.

Le compagnon

Ton adolescent peut personnaliser le nom, le thème, la personnalité et la voix de son compagnon. Il peut changer cela plus tard dans les paramètres du compagnon. Le compagnon est toujours honnête sur le fait d'être une IA — pas une vraie personne.

Code PIN du profil

Tu peux définir un code PIN optionnel à 4 chiffres sur un profil enfant afin que seule la bonne personne puisse l'ouvrir. La définition, le changement ou la suppression d'un code PIN nécessite le mot de passe de ton compte. Si tu oublies un code PIN, connecte-toi en tant que parent pour le réinitialiser.

Ton abonnement et ta facturation

SproutKid coûte 6,99 € par mois et commence par un essai gratuit de 5 jours. Un moyen de paiement est requis pour commencer l'essai ; tu ne seras pas facturé pendant celui-ci, et le premier paiement sera effectué après sa fin, sauf si tu annules. Tu peux annuler à tout moment — l'annulation prend effet à la fin de la période en cours, et tu gardes l'accès jusqu'à cette date. La facturation est gérée de manière sécurisée par notre fournisseur de paiement ; nous ne voyons jamais ni ne stockons les numéros de carte complets.

Confidentialité et tes données

Tu contrôles les données de ta famille. Tu peux supprimer une conversation, un profil ou l'ensemble du compte depuis l'application à tout moment. Nous ne montrons pas de publicités et ne vendons jamais de données personnelles. Pour avoir une vue d'ensemble, consulte notre Politique de Confidentialité et la page Confidentialité des Enfants.

Dépannage

• Tu n'as pas reçu l'email de configuration ? Vérifie ton dossier de spam. Tu peux également utiliser l'option "renvoyer" sur l'écran de connexion.
• Impossible de se connecter ? Assure-toi d'utiliser l'email parent avec lequel tu t'es inscrit. Tu peux réinitialiser ton mot de passe depuis l'écran de connexion.
• Le compagnon ne répond pas ? Vérifie ta connexion internet et essaie à nouveau. Si le problème persiste, contacte-nous.
• Microphone ou voix ne fonctionnent pas ? Assure-toi que ton navigateur a la permission d'utiliser le microphone et les haut-parleurs.

Plus de questions

Notre FAQ couvre les questions que les parents posent le plus souvent. Pour tout le reste, nous sommes à un email.