¿Cómo podemos ayudarte?

Empezando

SproutKid es configurado por un padre o tutor. Los pasos:

1. Crea tu cuenta y comienza tu prueba gratuita. Tú lo configurarás como el padre.
2. Configura un perfil para tu adolescente. Ingresarás su fecha de nacimiento para confirmar que tiene 13 años o más, y puedes opcionalmente establecer un PIN de 4 dígitos para el perfil.
3. Déjales diseñar su compañero — su nombre, apariencia y personalidad.
4. Están listos para chatear. Cada mensaje es moderado, y tú mantienes el control desde tu cuenta de padre.

Consejo: en un teléfono, puedes añadir SproutKid a tu pantalla de inicio para que se abra como una app.

Gestionando perfiles de niños

Desde tu cuenta de padre puedes añadir un perfil, revisar el historial de conversaciones de un perfil y eliminar un perfil en cualquier momento. Cada perfil puede tener su propio compañero y su propio PIN opcional.

El compañero

Tu adolescente puede personalizar el nombre, tema, personalidad y voz de su compañero. Pueden cambiar esto más tarde desde la configuración del compañero. El compañero siempre es honesto sobre ser una IA — no una persona real.

PIN del perfil

Puedes establecer un PIN opcional de 4 dígitos en el perfil de un niño para que solo la persona adecuada pueda abrirlo. Establecer, cambiar o eliminar un PIN requiere la contraseña de tu cuenta. Si olvidas un PIN, inicia sesión como padre para restablecerlo.

Tu suscripción y facturación

SproutKid cuesta €6.99 al mes y comienza con una prueba gratuita de 5 días. Se requiere un método de pago para comenzar la prueba; no se te cobrará durante ella, y el primer cargo se realizará después de que termine, a menos que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento — la cancelación entra en vigor al final del período actual, y mantendrás el acceso hasta entonces. La facturación se maneja de manera segura por nuestro proveedor de pagos; nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta completos.

Privacidad y tus datos

Tú controlas los datos de tu familia. Puedes eliminar una conversación, un perfil o toda la cuenta desde la aplicación en cualquier momento. No mostramos anuncios y nunca vendemos datos personales. Para tener una visión completa, consulta nuestra Política de Privacidad y la página de Privacidad Infantil.

Resolución de problemas

• ¿No recibiste el correo electrónico de configuración? Revisa tu carpeta de spam. También puedes usar la opción de "reenviar" en la pantalla de inicio de sesión.
• ¿No puedes iniciar sesión? Asegúrate de estar usando el correo electrónico de padre con el que te registraste. Puedes restablecer tu contraseña desde la pantalla de inicio de sesión.
• ¿El compañero no responde? Verifica tu conexión a internet y vuelve a intentarlo. Si persiste, contáctanos.
• ¿El micrófono o la voz no funcionan? Asegúrate de que tu navegador tenga permiso para usar el micrófono y los altavoces.

Más preguntas

Nuestra FAQ cubre las preguntas que los padres hacen con más frecuencia. Para cualquier otra cosa, estamos a un correo de distancia.