Términos de Servicio

Esta página está redactada en inglés, la versión jurídicamente vinculante.

Última actualización: 21 de junio de 2026

Estos Términos son el acuerdo entre tú y SproutKid para usar nuestro sitio web, aplicación y servicio de compañero de IA. Por favor, léelos con atención. Al crear una cuenta, suscribirte o usar SproutKid, aceptas estos Términos.

1. Quiénes somos

SproutKid es operado por TomicSwissTech, una empresa unipersonal establecida en St. Margrethen, Cantón de San Galo, Suiza (número de identificación comercial suizo CHE-192.510.580). Puedes contactarnos en support@sproutkid.ai.

2. Quién puede usar SproutKid

• Una cuenta solo puede ser creada y pagada por un padre o tutor legal de 18 años o más.
• Al crear un perfil de niño, confirmas que eres el padre o tutor legal de ese niño y que consientes su uso de SproutKid.
• SproutKid es para adolescentes de 13–18 años. No se permiten perfiles para niños menores de 13, y el servicio verifica la fecha de nacimiento ingresada para cada perfil.
• Eres responsable de supervisar el uso que tu hijo hace de SproutKid de acuerdo con su madurez.

3. Qué es SproutKid — y qué no es

SproutKid es un compañero de IA que responde preguntas, ayuda con las tareas y chatea, con un filtro de seguridad aplicado a cada mensaje. Las respuestas son generadas por inteligencia artificial y pueden ser inexactas, incompletas o estar desactualizadas. SproutKid no es un sustituto de un maestro, médico, terapeuta, abogado u otro profesional, y no es un servicio de consejería o de emergencia. Si tu hijo puede estar en peligro o en crisis, contacta a un adulto de confianza y a los servicios de emergencia locales de inmediato. Debes revisar la información importante de forma independiente y no depender de SproutKid para decisiones que requieran asesoramiento profesional.

4. Tu cuenta

Mantén tus datos de inicio de sesión seguros y no los compartas. Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluyendo el uso que haga tu hijo. Infórmanos de inmediato a support@sproutkid.ai si crees que tu cuenta ha sido accedida sin permiso. Puedes establecer un PIN de 4 dígitos opcional en el perfil de un niño para tener un control adicional.

5. Suscripción, facturación y renovación

• SproutKid se ofrece como una suscripción por €6.99 al mes, cobrada a través de nuestro proveedor de pagos, Payrexx, y comienza con una prueba gratuita de 5 días. Se requiere un método de pago para comenzar la prueba; no se te cobrará durante la prueba, y el primer cargo se realizará después de que termine, a menos que canceles antes.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles. Al suscribirte, autorizas el cargo recurrente.
• Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación tendrá efecto al final del período pagado actual, y mantendrás el acceso hasta entonces.
• Los precios pueden cambiar; te daremos un aviso razonable antes de que un cambio se aplique a tus renovaciones.
• Pueden aplicarse impuestos dependiendo de tu ubicación.

6. Derecho de desistimiento y reembolsos

Si eres un consumidor en Suiza o en la UE/EEE, puedes tener un derecho legal a desistir de un contrato a distancia dentro de los 14 días. Dado que SproutKid es un servicio digital que comienza de inmediato, al suscribirte y empezar a usarlo nos pides que iniciemos el servicio durante este período y reconoces que tu derecho de desistimiento termina una vez que el servicio ha sido completamente proporcionado. Fuera de los derechos legales obligatorios, las tarifas de suscripción generalmente no son reembolsables, pero si algo ha salido mal, contacta a support@sproutkid.ai y haremos lo posible por solucionarlo.

7. Uso aceptable

Al usar SproutKid, tú y tu hijo aceptan no:

• usar el servicio para intentar obtener contenido dañino, ilegal, sexual o violento, o para eludir o derrotar sus filtros de seguridad;
• malutilizar, sobrecargar, sondear o intentar interrumpir o desensamblar el servicio;
• usar el servicio para cualquier propósito ilegal, o para infringir los derechos de alguien;
• compartir una cuenta con personas fuera de tu hogar, o revender el acceso.

Podemos suspender o terminar el acceso que infrinja estos Términos o que razonablemente creamos que pone en riesgo a un niño u otros.

8. Filtrado de seguridad

SproutKid aplica filtrado y moderación automatizados a los mensajes y respuestas y está diseñado para bloquear contenido sexual y violento. Ningún sistema automatizado es perfecto, y no podemos garantizar que cada salida no deseada será detectada o que cada mensaje seguro pasará. Por favor, supervisa el uso que tu hijo hace y reporta problemas a support@sproutkid.ai para que podamos mejorar.

9. Propiedad intelectual

SproutKid, incluyendo su nombre, diseño, sitio web, aplicación y contenido que proporcionamos, es propiedad de TomicSwissTech o sus licenciantes y está protegido por la ley. Te otorgamos un derecho limitado, personal, intransferible y no exclusivo para usar SproutKid en tu hogar mientras tu suscripción esté activa. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas del servicio, excepto como lo permita la ley.

10. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad y la página de Privacidad Infantil explican cómo manejamos los datos personales. Al usar SproutKid, reconoces esos documentos.

11. Renuncias

En la máxima medida permitida por la ley, SproutKid se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo la idoneidad para un propósito particular, precisión o disponibilidad ininterrumpida. Esto no excluye ningún derecho que tengas como consumidor que no pueda ser excluido bajo la ley aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SproutKid y TomicSwissTech no son responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, o por pérdida de datos o ganancias, que surjan de tu uso del servicio. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede ser limitada por la ley (incluyendo la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por intención o negligencia grave). Donde se permita limitar nuestra responsabilidad, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a la cantidad que nos pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.

13. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar SproutKid y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde dentro de la aplicación. Podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos Términos, si es requerido por la ley, o para proteger a los usuarios; donde sea razonable, te daremos aviso. Si terminamos tu suscripción por razones distintas a una violación, reembolsaremos cualquier período prepagado que no pudiste usar.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si un cambio es importante, notificaremos al padre/tutor de la cuenta. Continuar usando SproutKid después de que un cambio entre en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

15. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Suiza, y los tribunales del Cantón de St. Gallen tienen jurisdicción, excepto donde la ley de protección al consumidor de tu país de residencia te otorgue el derecho a confiar en tu ley y tribunales locales. Nada de esto elimina esos derechos obligatorios.

16. Contacto

support@sproutkid.ai
TomicSwissTech · St. Margrethen, Cantón de St. Gallen, Suiza · CHE-192.510.580