Privacidad de los Niños
Esta página está redactada en inglés, la versión jurídicamente vinculante.
Última actualización: 21 de junio de 2026
SproutKid está diseñado para adolescentes de 13 a 18 años, por lo que la protección de los datos de los niños es el centro de nuestra forma de trabajar. Esta página explica, en términos sencillos, qué recopilamos de un niño, cómo un padre se mantiene en control y las opciones de seguridad que hemos tomado. Se encuentra junto a nuestra Política de Privacidad completa.
1. Nuestro compromiso
2. Edades que atendemos
SproutKid es para adolescentes de 13 a 18 años. No creamos cuentas intencionadamente para niños menores de 13. Cuando se crea un perfil de niño, se verifica la fecha de nacimiento ingresada, y se bloquea un perfil que no cumple con la edad mínima de 13. Si crees que se ha creado un perfil para un niño menor de 13, contáctanos en support@sproutkid.ai y lo eliminaremos.
3. Consentimiento parental
Solo un padre o tutor legal de 18 años o más puede configurar y pagar por SproutKid. Al crear la suscripción, das tu consentimiento para el uso del servicio por parte de tu adolescente. Mantenemos un registro de ese consentimiento (la declaración a la que aceptaste, la fecha y la dirección IP) para poder demostrar que se dio un consentimiento válido. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento eliminando el perfil del niño o la cuenta.
4. Lo que recopilamos de un niño, y por qué
| Qué | Por qué |
|---|---|
| Nombre de pila o apodo elegido | Para que el compañero pueda dirigirse al niño |
| Año de nacimiento solo (no la fecha completa) | Para confirmar que el niño tiene al menos 13 años |
| Configuraciones del compañero (nombre, tema, personalidad, voz) | Para personalizar la experiencia |
| País opcional | Para mostrar los recursos de ayuda locales correctos si alguna vez se necesitan |
| PIN de perfil opcional de 4 dígitos (almacenado como un hash) | Para que un padre pueda restringir quién abre el perfil |
| Mensajes con el compañero y sus respuestas | Así que las conversaciones continúan a través de sesiones y se puede aplicar un filtrado de seguridad |
No le pedimos a un niño su dirección, número de teléfono, escuela u otros datos de contacto, y se le indica al compañero que no los recoja.
5. Cómo se procesan los mensajes de tu hijo por la IA
Para responder a una pregunta, el mensaje de tu hijo (y cualquier imagen o video que adjunte) se envía a nuestro proveedor de IA, Google (Gemini API), y el texto también es revisado por la moderación de seguridad de OpenAI. Utilizamos estos proveedores bajo sus términos comerciales, según los cuales las conversaciones de tu hijo no se utilizan para entrenar sus modelos de IA y se procesan solo para devolver una respuesta o un resultado de seguridad. Los archivos adjuntos se utilizan para generar una respuesta y no se almacenan en nuestros servidores.
6. Seguridad por diseño
- Filtrado en cada mensaje. Tanto lo que un niño envía como lo que el compañero responde son revisados, y el servicio está diseñado para bloquear contenido sexual y violento.
- Conciencia de crisis. Si un mensaje sugiere que un niño puede estar en peligro o angustia, el compañero les anima a hablar con un adulto de confianza y puede mostrar información de líneas de ayuda locales. SproutKid no es un servicio de emergencia; en caso de emergencia, contacta a los servicios de emergencia locales.
- No hay publicidad ni venta de datos. No mostramos anuncios ni vendemos datos personales.
- Datos mínimos. Solo mantenemos lo necesario para operar el servicio de manera segura.
Ningún sistema automatizado es perfecto. Animamos a los padres a mantenerse involucrados en cómo su adolescente utiliza SproutKid.
7. Lo que un padre puede hacer (tus controles)
Con la cuenta de padre iniciada, puedes en cualquier momento:
- revisar el historial de conversaciones de tu hijo;
- eliminar el historial de conversaciones de un niño;
- eliminar todo el perfil de un niño;
- eliminar toda la cuenta y todos los datos asociados;
- establecer, cambiar o eliminar un PIN de perfil (esto requiere la contraseña de tu cuenta);
- establecer o cambiar el país de un niño para recursos de ayuda locales.
Para cualquier cosa que no puedas hacer en la aplicación, envía un correo electrónico a support@sproutkid.ai. Es posible que necesitemos verificar que eres el titular de la cuenta antes de actuar.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos de un niño
Mantenemos el perfil de un niño y el historial de conversaciones mientras la cuenta esté activa. Cuando eliminas el historial, el perfil o la cuenta, se elimina de nuestros sistemas activos dentro de los 30 días. Los registros que muestran el consentimiento parental válido y la restricción de edad pueden conservarse por un período limitado después para cumplir con nuestras obligaciones legales. Consulta la Política de Privacidad para obtener detalles completos sobre la retención.
9. Una nota sobre las reglas regionales
Diferentes países establecen diferentes edades a las que una persona joven puede consentir a los servicios en línea por su cuenta (por ejemplo, esto varía de 13 a 16 años en toda la UE bajo el GDPR, y las reglas de Estados Unidos bajo COPPA se aplican específicamente a los niños menores de 13 años). SproutKid no atiende a niños menores de 13 años, y requerimos que un padre o tutor configure y consienta la cuenta sin importar dónde vivas, para que siempre haya un adulto involucrado.
10. Contacto
Preguntas sobre la privacidad de tu hijo: support@sproutkid.ai
TomicSwissTech · St. Margrethen, Cantón de San Galo, Suiza · CHE-192.510.580