Preguntas frecuentes

¿Qué es SproutKid?

SproutKid es un compañero de IA moderado para adolescentes de 13 a 18 años, configurado y controlado por un padre. Tu adolescente puede chatear, hacer preguntas y recibir ayuda con las tareas — con un filtrado de seguridad aplicado a cada mensaje, y señales de angustia tomadas en serio.

¿Para qué edades es?

Está diseñado para adolescentes de 13 a 18 años. No es para niños menores de 13, y la fecha de nacimiento ingresada para cada perfil se verifica con respecto a esa edad mínima.

¿Cómo funciona el filtrado de seguridad?

Cada mensaje que envía tu adolescente y cada respuesta que da el compañero son revisados por múltiples capas, y SproutKid está diseñado para bloquear contenido sexual y violento. Si una conversación muestra signos de que un adolescente puede estar teniendo dificultades, el compañero les anima a hablar con un adulto de confianza y muestra información de líneas de ayuda locales en lugar de continuar como si nada. Ningún sistema automatizado es perfecto, por eso siempre animamos a los padres a mantenerse involucrados.

¿Puedo ver y controlar lo que hace mi hijo?

Sí, la cuenta es tuya. Puedes revisar el historial de conversaciones de tu hijo, establecer un PIN de perfil opcional de 4 dígitos y eliminar una conversación, un perfil completo de niño o toda la cuenta en cualquier momento desde la aplicación.

¿Qué datos recopilan? ¿Los venden?

Recopilamos solo lo necesario para operar el servicio de manera segura, no mostramos publicidad y nunca vendemos datos personales. Las conversaciones de tu hijo no son utilizadas por nuestros proveedores de IA para entrenar sus modelos. Los detalles están en nuestra Política de Privacidad y en la página de Privacidad de los Niños.

¿Qué IA utiliza SproutKid?

SproutKid utiliza modelos de IA líderes para generar respuestas, con controles de seguridad adicionales sobre el mensaje entrante y la respuesta saliente. Usamos estos proveedores en términos donde las conversaciones de tu hijo no se utilizan para entrenar sus modelos.

¿Cuánto cuesta? ¿Hay una prueba?

SproutKid cuesta €6.99 al mes, y comienza con una prueba gratuita de 5 días. Se requiere un método de pago para comenzar la prueba, no se te cobrará durante ella, y puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí. Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación entra en vigor al final de tu período de pago actual, y mantendrás el acceso hasta entonces.

¿En qué dispositivos funciona?

SproutKid funciona en un navegador web y se puede agregar a la pantalla de inicio de un teléfono como una aplicación, por lo que funciona en teléfonos, tabletas y computadoras.

¿Es SproutKid un reemplazo para un consejero o una línea de crisis?

No, y somos firmes en esto. SproutKid es un compañero de IA, no un servicio de consejería, médico o de emergencia. Si tu hijo puede estar en peligro o en crisis, por favor contacta a un adulto de confianza, a una línea de crisis en tu país, o a tu número de emergencia local. El compañero está diseñado para señalar hacia ayuda humana real, nunca para reemplazarla.

¿Cómo empiezo?

Un padre crea la cuenta, configura un perfil para su adolescente (con su fecha de nacimiento, para confirmar que tiene 13 años o más), y el adolescente puede comenzar a chatear. Consulta nuestro Centro de ayuda para una guía paso a paso.