Wie können wir helfen?

Erste Schritte

SproutKid wird von einem Elternteil oder Vormund eingerichtet. Die Schritte:

1. Erstelle dein Konto und starte deine kostenlose Testphase. Du richtest das als Elternteil ein.
2. Richte ein Profil für dein Kind ein. Du gibst ihr Geburtsdatum ein, damit wir bestätigen können, dass sie 13 Jahre oder älter ist, und du kannst optional eine 4-stellige PIN für das Profil festlegen.
3. Lass sie ihren Begleiter gestalten – seinen Namen, sein Aussehen und seine Persönlichkeit.
4. Sie sind bereit zum Chatten. Jede Nachricht wird moderiert, und du behältst die Kontrolle über dein Elternkonto.

Tipp: Auf einem Handy kannst du SproutKid zu deinem Startbildschirm hinzufügen, damit es wie eine App geöffnet wird.

Verwaltung von Kinderprofilen

Von deinem Elternkonto aus kannst du ein Profil hinzufügen, den Gesprächsverlauf eines Profils überprüfen und ein Profil jederzeit löschen. Jedes Profil kann seinen eigenen Begleiter und eine eigene optionale PIN haben.

Der Begleiter

Dein Teenager kann den Namen, das Thema, die Persönlichkeit und die Stimme ihres Begleiters personalisieren. Diese können später in den Begleitereinstellungen geändert werden. Der Begleiter ist immer ehrlich darüber, ein KI zu sein – keine echte Person.

Profil-PIN

Du kannst einen optionalen 4-stelligen PIN für ein Kinderprofil festlegen, damit nur die richtige Person darauf zugreifen kann. Das Festlegen, Ändern oder Entfernen eines PIN erfordert dein Kontopasswort. Wenn du einen PIN vergisst, melde dich als Elternteil an, um ihn zurückzusetzen.

Dein Abonnement & Rechnungsstellung

SproutKid kostet €6.99 pro Monat und beginnt mit einer 5-tägigen kostenlosen Testphase. Eine Zahlungsmethode ist erforderlich, um die Testphase zu starten; du wirst währenddessen nicht belastet, und die erste Abbuchung erfolgt nach deren Ende, es sei denn, du kündigst. Du kannst jederzeit kündigen — die Kündigung tritt am Ende des aktuellen Zeitraums in Kraft, und du behältst bis dahin den Zugang. Die Rechnungsstellung erfolgt sicher über unseren Zahlungsanbieter; wir sehen oder speichern niemals vollständige Kartennummern.

Datenschutz & deine Daten

Du hast die Kontrolle über die Daten deiner Familie. Du kannst jederzeit ein Gespräch, ein Profil oder das gesamte Konto innerhalb der App löschen. Wir zeigen keine Werbung und verkaufen niemals persönliche Daten. Für das vollständige Bild sieh dir unsere Datenschutzrichtlinie und die Seite Datenschutz für Kinder an.

Fehlerbehebung

• Hast du die Einrichtungs-E-Mail nicht erhalten? Überprüfe deinen Spam-Ordner. Du kannst auch die Option "erneut senden" auf dem Anmeldebildschirm nutzen.
• Kannst du dich nicht anmelden? Stelle sicher, dass du die Eltern-E-Mail verwendest, mit der du dich registriert hast. Du kannst dein Passwort auf dem Anmeldebildschirm zurücksetzen.
• Der Begleiter antwortet nicht? Überprüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns.
• Microfon oder Stimme funktionieren nicht? Stelle sicher, dass dein Browser die Berechtigung hat, das Mikrofon und die Lautsprecher zu verwenden.

Weitere Fragen

Unser FAQ behandelt die häufigsten Fragen, die Eltern stellen. Für alles andere sind wir nur eine E-Mail entfernt.